Социально - психологическое исследование организации

Мы предлагаем Вам пройти небольшой тест на выявление Вашего стиля управления. Отметьте утверждения, соответствующие ситуации в Вашей организации.

Как правило, речь идет о необходимости принятия стратегических управленческих решений, ориентированных на длительную временную перспективу. Такие решения необходимы для внедрения организационных инноваций в узловые моменты развития:

• в период роста,
• в переломные моменты
• при появлении кризисных явлений,
• в ситуации изменения внешних обстоятельств,
• в ситуации смены стратегических приоритетов внутри организации,
• в период потери привычных и появления новых возможностей,
• и т.д.

Результаты системного исследования организации полезны руководителю и управленческой команде как материал для принятия управленческих решений в следующих областях:

• Разработка стратегических ориентиров развития организации;
• Оптимизация системы управления;
• Развитие корпоративной культуры;
• Совершенствование организационной структуры;
• Кадровые перестановки;
• Разработка и развитие системы мотивации;
• Построение и развитие системы обучения;
• Планирование и внедрение изменений в других областях.

1. Согласование ожиданий

   Беседа с первым лицом (первыми лицами) компании по уточнению и согласования целей и задач диагностического проекта.

2. Коучинг

   Индивидуальное психологическое консультирование первого лица организации и представителей высшего менеджмента (по выбору первого лица), ориентированное на достижение намеченных результатов.

   На этапе социально-психологического исследования в рамках коучинга проводится:

   • совместный анализ актуальной ситуации и этапа развития организации, первичный мониторинг проблемного поля, первичный мониторинг управленческой системы и ключевых моментов корпоративной культуры компании;
   • согласование направления движения, основных моментов стратегии и технологии развития организации;
   • уточнение роли и задач руководства в рамках намеченной стратегии развития организации.

3. Экспертный опрос руководства

   Интервью с высшим и средним руководством по разработанной тематике.

4. Наблюдение за деятельностью организации изнутри

   Ведется стандартизованное или свободное наблюдение за процессом работы и коммуникации отдельных людей, групп или подразделений в целом. Наблюдение может быть открытым или проводится с помощью видеотехники.

   NB: В последнем случае персонал компании должен быть предупрежден о возможности видеонаблюдения и аудио / видеозаписи.

5. Интервьюирование сотрудников, проработавших в организации не больше месяца

   Изучается контраст в восприятии проблематики «старожилов» и новичков.

6. Анкетный опрос руководителей и сотрудников организации

   Заполнение сотрудниками компании ряда стандартизированных и оригинальных опросников по заданной тематике.

7. Социометрия с руководителями и сотрудниками

   Заполнение специального опросника, ориентированного на выявление формальной и неформальной структуры взаимоотношений внутри организации, определение векторов влияния.

8. Проективная графическая и цветовая диагностика руководителей и сотрудников

   Выполнение рисуночных и цветовых тестов, ориентированных на изучение скрытых процессов внутри организации.

9. Организация тренинговых диагностических процедур

   При необходимости в зависимости от области исследования могут быть проведены специальные диагностические процедуры и тренинги: решение кейсов, моделирование рабочих, управленческих и проблемных ситуаций (например, переговоры, принятие группового решения, управленческое воздействие, разрешение конфликта и т.д.)

10. Групповая диагностическая и проектная работа с высшим менеджментом компании с использованием результатов предварительного опроса.

    В процессе работы высший менеджмент получает инструменты для самостоятельной экспертной диагностики внутренних организационных процессов, имеет возможность выявить противоречия (скрытые конфликты) и потенциал сложившейся корпоративной культуры и управленческой системы, согласовать собственные ценности и базовые представления, спроектировать необходимые изменения, которые позволят повысить эффективность и конкурентоспособность компании.

11. Индивидуальная консультация первого лица компании

    Подведение итогов и анализ результатов семинара и диагностического исследования в целом.

Содержание программы исследования, виды работ и сроки исполнения корректируются в процессе переговоров под актуальный запрос организации-заказчика.

Системная оргдиагностика опирается на научный рефлексивно-динамический подход к организации как к живой открытой сложной социальной системе.

Базовые постулаты данной парадигмы были разработаны в начале 2000-х годов в Центре Европейского организационного консультирования под руководством доктора психологических наук, профессора Игоря Никитовича Семёнова.

Как любая социальная живая система, организация имеет определенную структуру внешних и внутренних связей, выраженные проницаемые границы, которые обеспечивают ее целостность и относительную автономность. И, главное, функционирование и развитие организации обеспечивается балансом разнонаправленных динамических сил: политических и экономических интересов отдельных персоналий и групп, системой коллективных ценностей, стереотипов восприятия и поведения людей, которые, по сути, составляют и «тело» и «душу» организации. Лучшее понятие, которое позволяет анализировать и описывать внутриорганизационный социальные процессы научным языком – понятие корпоративной культуры.

Для упрощения понимания приведём аналогию: основные механизмы управления поведением человека как живой системы заложены в его психике. Равно: основные механизмы управления функционированием организации как живой системы заложены в ее корпоративной культуре. Корпоративную культуру можно рассматривать как психику организации – это одновременно инструмент рефлексии организацией самой себя и средство отражения и построения отношений с внешней средой.

Если руководство компании умеет управлять ее корпоративной культурой, это значит, что оно обладает влиянием как на поведение отдельных людей, так и на функционирование и развитие всей системы в целом.

Системная оргдиагностика, разработанная специалистами компании «КорпРесурс», изучает базовые аспекты культуры компании:

• наличие стратегических ориентиров,
• построение её внешних и внутренних границ,
• контроль на входе и выходе,
• распределение векторов влияния внутри организации,
• рисунок динамических напряжений (конфликтов и синергии),
• эффективность управленческой и мотивационной систем,
• эффективность кадровой политики и системы обучения,
• экономичность бизнес-процессов,
• наличие проблемных точек и кризисных тенденций в системе (в организационной и технологической сферах или в области межчеловеческих отношений).
• и т.д.

Важно, что отчет-презентация, предоставляемый руководству, пишется простым управленческим языком (не научным) и всегда имеет выход на практические решения.

NB: Диагностические инструменты и методики компании «КорпРесурс» защищены авторским правом.

На выходе руководитель получает полную объективную картину внутренних процессов в организации как социальной системе в целом или в сферах, заранее определенных планом исследования.

По запросу руководства на основе диагностики строится программа коррекции и развития, которая может реализовываться:

1. самостоятельно;
2. с помощью специалистов компании «КорпРесурс»;
3. с привлечение специалистов любых других консалтинговых компаний.

Тестирование сотрудников проводится нашими специалистами на территории, предлагаемой компанией «КорпРесурс», или на территории заказчика. Сбор первичных материалов частично может взять на себя HR-служба компании-заказчика после прохождения специализированных курсов в учебном центре компании «КорпРесурс» (учёба может проводиться в он-лайн режиме).

Респонденты выполняют предложенные задания на специальных бланках. Задания включают в себя интервью, традиционные и оригинальные опросники, цветовые выборы, рисунки, работу с карточками, групповые формы работы.

На выходе руководство компании получает отчет-презентацию с результатами диагностики.

NB: Отчёт-презентация представляется руководству компании только в процессе личной беседы или беседы он-лайн.